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微信小程序让病案复印“零跑腿”
发表时间:2020-09-23 09:28

微信小程序让病案复印“零跑腿”

群众就医体验改善直接挂钩小康社会文明程度。当前我省各大省直医院新院区投入运营,在医疗卫生硬件条件明显改善的同时,医护人员活用技术提升软件服务水平,让就医群众不仅看得见变化,更感受得到“走心”的温暖。记者在南昌大学第二附属医院看到,该院研发的微信预约小程序让病案(把病历资料加工整理所形成的档案)复印“线上跑腿”,群众“零跑腿”。
 
病案复印多则上百张 “两头跑”影响就医体验
 
随着各级医保的广泛铺开,办理特殊医保及重大疾病医保需要复印住院资料的患者大量增多,窗口复印工作量急剧上升。病案复印作为就医过程的最后一环,是医院的“小事”,但是患者的“大事”。
 
“患者出院来办理报销,病案复印的文件要求各不相同,我们病案复印少则三五张,多则上百张,相当于给患者印一本书出去。”该院病案科科长金春莲向记者表示,病案资料涉及患者隐私,需要提供患者身份证明,但常有患者或家属忘带有效证件或因其他原因无法一次顺利复印病案资料的情况,患者及家属医院家门“两头跑”,使得就医体验最后一环体验不佳。
 
上线微信预约小程序 帮患者和家属节省时间
 
记者了解到,南大二附院是我省医院中最先上线病案微信预约小程序的,患者进入病案微信预约小程序后,填写患者相关信息,选择复印用途,就可实现“足不出户,坐在家中等病案”,有效避免了往返医院复印病案的麻烦,节约了患者的宝贵时间及往返路途交通费用,若不需邮寄,患者还可前往现场窗口凭取件码直接取件,避免排队。
 
“我们的小程序自去年11月份投入运营以来,已经有5400余位病患家属通过预约小程序复印病案,平均每月有490位,而其中的三分之二又是邮寄出去的。”金春莲向记者说道。以往的病案科总是人满为患,病患家属有时候要在这耗上半天多的时间拿病案复印的文件。
 
提前预约病案复印 出院时相关文件一并走
 
上周五下午4时许,病案科胡衍正忙着打包已复印好的病案。“(这些病案里)有现场预约的,也有邮寄的,像省内地市的大都是邮寄。”胡衍熟练地盖上章印,将这些文件整理好。“等下班的时候,就全部‘发货’出去。”
 
不一会儿,记者就看到一位病患家属“现场提货”。“要出院的时候,护士让我扫个二维码,说可以预约病案复印,操作流程挺简单的,现场就可以取走整理好的病案。”吴先生的父亲因为甲状腺手术在该院住院,出院后要回老家抚州进行医保报销。“我也不清楚具体需要哪些病案,用了这个小程序,它能自动帮我罗列好了文件。”
 
吴先生向记者感叹,之前看病也是在线上预约门诊的,现在出院报销的相关文件也能预约打包带走,“对于我们家不在南昌的人而言,真的方便了很多。

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